上一次看到关于吉利全球鹰水泵问题的时候，随便聊了聊汽车上的泵，也算是加强对汽车的一个认识。今天又无意中看到一份关于发动机水泵渥水的投诉，投诉对象是上海大众斯柯达昊锐。投诉的内容有点长，我拣两句我认为可以讨论的和大家再一起聊聊。渣浆泵

2014年9月27日本人致电上海大众4008201111，至今未得到任何回复。在车辆被保时间内4S店刻意隐瞒事实真相，车辆出保后让车主自己掏包支付高额维修费用，上海大众始终未给明确的说法。石家庄水泵厂

这些话里面提到了一个“隐瞒事实真相”问题，我觉得这是一个值得讨论的问题，却并不奢望讨论能带来什么好处。一般情况下，买车的人不一定懂车，所以买车和开车的这样一个过程也是大家学习关于车知识的一个过程，自学毕竟赶不上专业人员，开得年头长了能学上一个皮毛也就不错了，何现在的车几乎都有高科技产品，没受过专业培训根本就不可能真正的弄懂。这样以来，问题也就来了；一个不懂的人买车、开车、修车，“欺骗”二字便难以辨别了。当我看到“隐瞒事实真相”的时候，第一反映没什么大惊小怪，紧接着我又认为“隐瞒”的可能性并不太大——毕竟，4s店干活的就是干活的，他们能从中得到最大的好处并不是隐瞒汽车的毛病。不过，也不会排除这种可能性。

一份关于发动机水泵漏水的投诉，让人看到了多少不信任，这种不信任首先来自于一方的“无知”，从而成了一个不良的传达，这里面我们不得不承受职业素养的低下，当然这里面也有太多的冤枉。

生活、工作、商业等等，一切人类活动的地方如果充斥了太多不好的东西，信任从何而来？水泵漏水，说正常也属正常，说不正常又没反驳的理由，好端端地引出这么多思考，还影响了斯柯达昊锐的名声，何苦呢？

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