了解顾客、关怀顾客，建立非传统意义的顾客和商家的“关系营销”已迈入新的阶段。 关系营销的进行是以关系的建立、维护和强化为前提的，这样才更利于建立和提高客户的忠诚度，从而取得渣浆泵企业的长期稳定发展。几乎所有在中国开展业务的跨国公司都知道，生意的成功离不开精通中国的关系之道，关系运作被视为中国的传统。

    许多西方学者也在中国日益崛起的商业实践的背景下，感叹关系营销只不过是发现了中国古老的商业秘密，甚至还有专家将“guanxi”直接叫做营销的第三种范式。我们在和客户沟通的时候，尤其是渣浆泵销售代表和客户沟通的时候，要不断地修炼自己的品质、诚心，沟通的过程中以对方为核心，为对方解决问题的态度和诚恳。最后利用自己掌握的资讯，作为筹码，有条件地表达诚意，只有这样才能掌握沟通的主动权，达成沟通的目的。

    把所谓的渣浆泵企业沟通技巧与自己融合为一体非常困难，有的时候就象穿一件不合身的西服，怎么看怎么别扭。因此自我修炼比技巧更重要，自我修炼就是修炼一种品质，而不是某些技巧。